INTERACT系统下的幽默力：团队笑声如何促进绩效

来源：未知 │ 发表时间：2024-01-17　| 浏览数：载入中...

“幽默氛围是团队工作的润滑剂”

—MANGOLD INTERACT行为分析系统—

文章导读

本篇文章将揭示团队互动中的幽默模式与团队绩效之间的关系。研究通过对54个团队的会议进行录像和编码，分析了幽默和笑声的行为模式，并观察了幽默模式对团队绩效的影响。

研究发现：在团队互动过程中，幽默模式能够触发积极的情感沟通、程序结构和新解决方案。在团队层面上，幽默模式与团队绩效呈正相关，无论（绩效）是在会议结束后立即评估还是在两年后再评估。

此外，研究还发现，团队的工作不安全感氛围是一个边界条件，即在工作不安全感较低的情况下，幽默模式与团队绩效呈正相关，而在工作不安全感较高的情况下，幽默模式与团队绩效无关。

这些发现强调了研究团队互动中幽默在组织中的作用以及考虑团队层面边界条件的重要性。

在一个大型纵向实地研究项目中收集的数据。参与研究的团队位于德国两家工业组织的制造部门或装配线流程中。

共54个团队（N <s:l> 352名员工)，年龄18～59岁(M SD 34.99,10.85)，男性90%(当前工业环境特征)，组织任期范围0～44年(均值为10.70,SD为9.14)，拥有大专或大学学历4.9%，接受职业培训：4.1%

【样本属性：数量、年龄、性别、公职、任期、学历、培训经验】

INTERACT是一种用于观察和测量团队互动的软件工具。

INTERACT软件具有高度可靠的视频录制和分析功能，可以捕捉团队会议中的各种互动行为，包括语言交流、身体动作和情绪表达等。因此，研究人员可以使用INTERACT软件对录像进行回放和分析，以便深入研究团队互动的细节和模式。

在本项研究中，为了获得关于幽默的使用和效果的行为数据，研究人员录制了定期的被试团队会议(每个团队一次会议)，并使用INTERACT软件来观察和测量团队会议中的幽默模式，再使用act4teams团队互动方案对会议中的幽默和笑声进行编码，以便量化和分析幽默的类型、频率和时机。

通过INTERACT的分析结果，研究人员发现幽默模式与团队绩效呈正相关关系。这意味着团队中更多的幽默和笑声与更好的团队绩效之间存在关联。这一发现为理解幽默在团队互动中的作用提供了实证支持，并为团队管理和协作提供了有益的指导。

幽默模式可以由幽默和笑声的⾏为序列或连续的⼏个幽默⾔论构建⽽成。

假设1：在团队互动过程中，会形成连续的幽默模式。

假设2：在团队互动过程中，幽默模式会在随后的对话时刻触发功能性沟通。

假设3：幽默模式与团队相关。

假设 4：工作不安全氛围调节幽默模式与团队绩效之间的关系。

滞后序列分析法（Lag Sequential Analysis，简称LSA）是一种根据统计理论研究行为之间的顺序关系的方法。

滞后序列分析分析了按顺序记录的群体或个人事件中的行为相互依赖性和时间模式。研究生成序列矩阵，以确定一个行为被另一个行为遵循的频率。接下来，计算了每对行为的转换频率。

当一个行为直接跟随前一个行为时，就会发生Lagl转换。Lag2转换发生在一个行为之后是下一个行为的时候。基于lagl和lag2的这些转移的频率矩阵，导出转移概率，表示在交互过程中特定给定行为a之后发生特定行为B的概率。

换句话说，它们描述了a触发行为B的可能性。为了测试是否有任何转移概率与随后事件的无条件概率显著不同，需要计算lagl和lag2的z值。在任何一个滞后点，z值大于1.96或小于-1.96表示各自的序列具有统计学显著性。

一般来说，正z值意味着一种行为促进了随后其他行为的可能性，负z值意味着一种抑制效应(从一种行为到下一种行为在lagl;从一种行为到下一种行为，但在lag2有一种是滞后的。）

之后，研究计算每个团队幽默模式的总体频率，并通过回归分析测试了与团队绩效的纵向关系。最后，研究计算了每个团队幽默模式的数量与感知工作不安全感的综合衡量之间的相互作用项，以测试调节效应。所有的分析都是在团队层面进行的。

首先，通过对定期团队会议进行录像和编码，探索了幽默模式是如何在真实的团队互动中形成的。使用滞后序列分析，进一步发现幽默模式在以下交流实例中触发了功能性行为，如程序性陈述、积极的社会感情陈述和新想法。

其次，这些幽默模式与团队绩效既有即时关系，也有长期关系，突出了幽默作为一种积极团队资源的潜力。最后，将团队层面的工作不安全氛围确定为两个关键点幽默模式-绩效关系背后的关键边界条件。